Términos de servicio

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

AVISO IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS LEGALES. Estos Términos de servicio contienen un acuerdo para resolver cualquier controversia legal con nosotros mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de ante los tribunales, a menos que usted se excluya de dicho acuerdo en el plazo establecido, tal y como se detalla más adelante en la sección «Resolución de controversias, arbitraje y renuncia a demandas colectivas».

El presente Acuerdo de términos de servicio («Acuerdo») regula el alcance de su uso y acceso a la web de PIA Private Internet Access, Inc. («PIA») («Sitio»), ubicada en www.privateinternetaccess.com, a la red privada virtual («VPN») y a los servicios de PIA prestados a través del Sitio («Servicio(s)»). Al visitar la web, adquirir una suscripción y/o utilizar los Servicios, usted («usted» o «Suscriptor») («PIA» y «Suscriptor», denominados colectivamente «las Partes») reconoce que ha leído el Acuerdo, comprende plenamente sus términos y acepta quedar vinculado por todas las condiciones del mismo.

Las anotaciones en verde que figuran en los Términos de servicio no son jurídicamente vinculantes y constituyen descripciones resumidas del texto de los Términos de servicio para facilitar su consulta y comprensión. Este documento constituye un acuerdo que usted acepta al acceder al servicio de VPN de Private Internet Access.

NOTA: EL PRESENTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA VINCULANTE DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN LA SECCIÓN «RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS» QUE FIGURA A CONTINUACIÓN, LA CUAL AFECTA A SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO CON RESPECTO A CUALQUIER «CONTROVERSIA» (TAL Y COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) ENTRE USTED Y PIA, LAS FILIALES, EMPRESAS MATRICES O SUBSIDIARIAS DE PIA (EN CONJUNTO, «ENTIDADES DE PIA»). TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE LAS DISPOSICIONES VINCULANTES SOBRE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, TAL Y COMO SE DESCRIBEN EN LA SECCIÓN «RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS».

El presente es un acuerdo legal que exige tanto a PIA como a usted resolver cualquier controversia mediante arbitraje individual. Consulte más detalles en la sección «Resolución de controversias, arbitraje y renuncia a las acciones colectivas» que figura a continuación.

El Suscriptor declara que tiene más de dieciocho (18) años de edad, que es una persona jurídica válida, que es un menor emancipado o que cuenta con el consentimiento legal de sus padres o tutores, y que tiene plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones, manifestaciones y garantías establecidos en estos Términos de servicio, así como para respetar y cumplir todos los términos aquí contenidos.

Si es menor de dieciocho (18) años y tiene entre trece (13) y diecisiete (17) años, deberá pedir a uno de sus padres o a su tutor legal que adquiera y active los Servicios en su nombre. Si no puede conseguir que uno de sus padres o su tutor legal adquiera y active este servicio en su nombre, o si es menor de trece (13) años, no se le permite utilizar la web ni los Servicios.

Si no es usted mayor de edad, deberá obtener el permiso de uno de sus padres o de su tutor legal. Si es menor de 13 años, no podrá utilizar la web ni los Servicios.

Aceptación

Al utilizar y/o visitar la web o los Servicios de PIA, el Suscriptor acepta íntegramente todos los términos aquí establecidos, los términos y condiciones de la política de privacidad de PIA y la política de PIA relativa a la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital («DMCA»), además de todas las enmiendas y modificaciones (denominadas colectivamente los «Acuerdos»). Al acceder a esta web y/o suscribirse a los Servicios, el Suscriptor acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si el Suscriptor no acepta quedar vinculado por los términos y condiciones aquí contenidos, se le prohíbe el acceso a la web de PIA y/o a sus Servicios.

Usted acepta íntegramente los Términos de servicio para poder acceder al servicio de PIA.

Licencia

PIA le concede una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder a una cuenta con fines personales, privados y comerciales, de carácter intransferible y limitado, exclusivamente según lo establecido en el presente documento, con el fin de utilizar los Servicios y descargar y utilizar el software ofrecido por PIA tal y como se establece en cualquier documentación adicional y/o acuerdo aplicable a los Servicios a los que usted acceda. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software de PIA, las aplicaciones móviles y la web de PIA son propiedad de PIA Private Internet Access, Inc. y están protegidos por las leyes estadounidenses e internacionales sobre derechos de autor, imagen comercial, patentes y marcas registradas, así como por los convenios internacionales y otras leyes que protegen la propiedad intelectual y los derechos de propiedad relacionados. No podrá copiar ni descargar ningún contenido de la web de PIA a menos que acepte plenamente quedar vinculado por todas las condiciones del presente Acuerdo. Usted se compromete a no eliminar, ocultar ni alterar los avisos de derechos de autor, patentes, marcas registradas u otros derechos de propiedad que figuren en el contenido de PIA. Sus derechos están sujetos al cumplimiento de este Acuerdo, así como de cualquier otro acuerdo aplicable a PIA. Los servicios nuevos o futuros que PIA pueda ofrecer requerirán una suscripción o un acuerdo independiente. El Suscriptor entiende que este Acuerdo se limita exclusivamente a los Servicios VPN y no incluye ningún otro servicio aquí mencionado.

Usted está adquiriendo acceso a una licencia que le otorga el derecho a utilizar el servicio VPN de PIA; es posible que haya otros servicios disponibles mediante una suscripción independiente. Usted se compromete a respetar nuestra propiedad intelectual.

Modificaciones del presente Acuerdo

El cliente entiende que el presente Acuerdo está sujeto a modificaciones que PIA pueda realizar en cualquier momento a su entera discreción, y usted acepta quedar vinculado por todas y cada una de las modificaciones, cambios y/o revisiones del presente Acuerdo. Si las modificaciones propuestas incluyen alteraciones sustanciales que afecten a sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo, PIA le notificará con antelación dichos cambios por medios razonables, lo que puede incluir una notificación a través de la web o por correo electrónico. Los cambios no sustanciales del Acuerdo entrarán en vigor tras la publicación de las modificaciones en el Sitio web. Usted entiende que es su obligación revisar periódicamente esta página web para estar al corriente de cualquier cambio realizado, ya que estos serán vinculantes una vez aceptados.

El presente Acuerdo se aplicará a todos los usuarios de PIA, ya se trate de un «visitante», «usuario comercial», «suscriptor» o «cliente», y solo estará autorizado a utilizar PIA si acepta cumplir todas las leyes federales y estatales pertinentes y quedar legalmente vinculado por todas las condiciones del presente Acuerdo.

Los Términos de servicio pueden sufrir modificaciones, por lo que es importante que revise periódicamente esta página web y cualquier comunicación que le enviemos.

Conducta

Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en relación con el uso de los Servicios. Asimismo, debe aceptar que ni usted ni ningún otro usuario al que haya facilitado acceso llevará a cabo ninguna de las siguientes actividades:

• Enviar o recibir correos electrónicos no solicitados y/o comerciales que infrinjan la ley, materiales promocionales, «correo basura», «spam», «cartas en cadena» o «esquemas piramidales»;
• Explotar, poseer, producir, recibir, transportar o distribuir cualquier contenido ilegal, incluyendo, entre otros, cualquier representación sexualmente explícita de menores;
• Subir, poseer, recibir, transportar o distribuir cualquier contenido protegido por derechos de autor, marca registrada o patente del que no sea usted titular o para el que carezca del consentimiento por escrito o de una licencia del propietario del contenido;
• Falsificar encabezados o manipular de cualquier otra forma los identificadores de correo electrónico con el fin de enmascarar o inducir a error sobre el origen de determinados contenidos;
• Interferir en el servicio prestado a cualquier otro usuario, cliente, servidor o red, lo que reduzca la calidad del servicio para otros clientes y usuarios;
• Utilizar el servicio para llevar a cabo ataques de denegación de servicio (DoS) contra terceros o contra PIA;
• Acceder a datos, sistemas o redes, incluidos los intentos de sondear, escanear o comprobar la existencia de vulnerabilidades en un sistema o red, o de infringir las medidas de seguridad o autenticación sin el consentimiento por escrito del propietario del sistema o la red;
• Transmitir cualquier material (por correo electrónico, subida, publicación o cualquier otro medio) que suponga abuso, acoso, amenaza o incitación a causar daños físicos, lesiones o destrucción de bienes, que difame a uno o varios terceros, o que promueva cualquier acto de crueldad hacia los animales;
• Acceder al servicio con el fin de infringir cualquier ley a nivel local, estatal y federal en los Estados Unidos de América o en el país o territorio en el que resida; o
• Realizar cualquier actividad que tenga por objeto interferir en el funcionamiento de PIA o que, de cualquier otro modo, pueda tener un efecto adverso en la calidad y el funcionamiento de los Servicios de PIA para otros usuarios, incluido el abuso de la capacidad de conectar simultáneamente ilimitados dispositivos (por ejemplo, mediante la reventa, el uso no personal u otra infracción de la licencia aquí establecida). Con el fin de garantizar una excelente experiencia de uso para todos, cuando detectemos lo que parezca ser un abuso de la disposición relativa a la conexión simultánea ilimitada de dispositivos, podremos ponernos en contacto con usted para analizar la situación y las posibles alternativas. Si la situación persiste, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o restringir su uso de PIA.

Debe comportarse de manera que cumpla con la ley y no infrinja estas normas de conducta.

Controles de exportación

El servicio de PIA ofrecido como parte del presente Acuerdo está sujeto a todas las resoluciones pertinentes de las Naciones Unidas, así como a las sanciones comerciales o económicas, y a las leyes y reglamentos de control de exportaciones de los Estados Unidos, la Unión Europea y el Reino Unido, y cumple con cualquier sanción, prohibición o restricción derivada de los mismos («Sanciones»). PIA no garantiza que esta web o los Servicios sean adecuados o estén disponibles para su uso en otros lugares fuera de los Estados Unidos. Al utilizar esta web o los Servicios, usted declara y garantiza que: (i) no es una persona sancionada ni es actualmente objeto o blanco de ninguna Sanción, o (ii) ha llevado a cabo ninguna acción, directa o indirectamente, que pudiera dar lugar a una infracción de las Sanciones o de cualquier ley anticorrupción; (ii) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte de los Estados Unidos (actualmente, Cuba, Irak, Libia, Corea del Norte, Sudán, Siria o la zona de Afganistán ocupada por los talibanes); (iii) no participa, directa o indirectamente, en el diseño, desarrollo, producción, almacenamiento o uso de armas nucleares, químicas o biológicas, ni de misiles; y (iv) no procederá, sin autorización previa de la Oficina de Administración de Exportaciones, a (a) reexportar a sabiendas los datos técnicos que se le hayan facilitado a ningún destino ni a (b) exportar el producto directo de dichos datos técnicos, directa o indirectamente, a ningún país incluido en el Grupo de Países D:1 o E:2 del Suplemento n.º 1 de la Parte 740 del Reglamento de Administración de Exportaciones (Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bulgaria, Camboya, Cuba, Estonia, Georgia, Kazajistán, Kirguistán, Laos, Letonia, Libia, Lituania, Macao, Moldavia, Mongolia, Corea del Norte, República Popular China, Rumanía, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania, Uzbekistán o Vietnam).

Preste atención y cumpla con la normativa anticorrupción y las normas de importación y exportación.

Incumplimiento

PIA aplica una política de TOLERANCIA CERO respecto a cualquier actividad que incumpla o viole el presente Acuerdo. Podemos desactivar su cuenta si incumple nuestras normas. Además de la política de TOLERANCIA CERO, a los Clientes que incumplan de forma sustancial el presente Acuerdo se les cancelará su cuenta o suscripción sin derecho a reembolso alguno. Además, el Cliente entiende que PIA se reserva expresamente el derecho a considerar al Cliente o a cualquier tercero que utilice el servicio en nombre del Cliente responsable de todos y cada uno de los daños y pérdidas económicos en que se pueda incurrir como consecuencia de dicho incumplimiento o incumplimientos, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados, los honorarios de peritos, las costas judiciales y otros gastos. El Suscriptor entiende que PIA se reserva el derecho, a su entera discreción, de tomar medidas ante los incumplimientos del presente Acuerdo. El incumplimiento del presente Acuerdo constituye un incumplimiento sustancial del contrato y puede dar lugar a una o varias de las siguientes medidas:

• Emisión de una advertencia;
• Revocación inmediata, temporal o permanente de su cuenta de PIA sin derecho a reembolso;
• Acciones legales en su contra para el reembolso de cualquier gasto incurrido mediante indemnización como consecuencia de un incumplimiento;
• Acción legal independiente por parte de PIA como consecuencia de un incumplimiento; o
• Divulgación de dicha información a las autoridades policiales según se considere razonablemente necesario.

PIA se reserva el derecho a emprender cualquier otra acción que considere necesaria para hacer valer y proteger sus derechos. Si comprueba que su cuenta o suscripción a PIA ha sido suspendida, puede ponerse en contacto con: [email protected].

Indemnización

El Suscriptor se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a PIA, su sociedad matriz, sus directivos, filiales, consejeros, contratistas, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que se deriven de: su uso y acceso a la web y/o a los Servicios; su incumplimiento sustancial de cualquier cláusula del presente Acuerdo; su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, derecho de propiedad o de privacidad; o cualquier reclamación de que su uso haya causado daños o perjuicios a cualquier tercero. Esta obligación de defensa e indemnización subsistirá tras la rescisión del presente Acuerdo y tras el cese de su uso de la web.

Podemos desactivar su cuenta y hacerle responsable si incumple nuestras normas.

Acuerdo de nivel de servicio

No se garantizan la cobertura, las velocidades, las ubicaciones de los servidores ni la calidad del servicio. Aunque PIA hará todo lo posible por mantener la disponibilidad de los Servicios en todo momento, estos pueden quedar indisponibles por numerosas razones, entre las que se incluyen el mantenimiento, las emergencias, los fallos en los servicios de terceros, los errores de transmisión, los fallos de los equipos, los problemas de red, las interferencias y los desastres naturales, entre otras. PIA no garantiza que los datos, mensajes o paquetes se entreguen y no se hará responsable en caso de que los datos, mensajes o paquetes se pierdan, no se entreguen, se retrasen, se envíen a una dirección errónea o resulten inaccesibles por cualquier otro motivo.

Además, podremos imponer límites de uso a los Servicios, suspender o bloquear los servicios, o cancelar cualquiera o todos los Servicios a nuestra entera discreción en cualquier momento. Por último, no garantizamos la exactitud ni la puntualidad de los datos recibidos.

No garantizamos que se pueda acceder a los Servicios en todo momento. No obstante, haremos todo lo posible por mantener el servicio en funcionamiento para nuestros estimados clientes.

En ocasiones, los servicios no funcionan a la perfección; haremos todo lo posible por garantizar un tiempo de actividad del 100 %.

Cuentas múltiples y compras al por mayor

Un mismo cliente puede adquirir varias cuentas, pero cada suscripción debe tener una dirección de correo electrónico única. Además, los clientes con un volumen elevado de uso pueden realizar compras al por mayor a PIA. Usted comprende que, al adquirir varias cuentas al por mayor a través de PIA, podrá tener derecho a un descuento que se reflejará en el momento de la compra. Tanto el comprador como el usuario individual de cada subcuenta son plenamente responsables de cumplir con todas estas condiciones de servicio. En este momento, no es posible realizar pedidos al por mayor de cuentas con duraciones de suscripción diferentes. Si adquiere varias cuentas al por mayor a través de PIA, deberá pagar con tarjeta de crédito. No se aceptan otras formas de pago para las compras de cuentas al por mayor. Usted comprende que todos los nuevos códigos correspondientes a las compras de cuentas al por mayor le serán enviados por correo electrónico, desde donde podrá canjearlos y activarlos.

Responsabilidades del cliente

Como cliente de PIA, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad y la seguridad de la cuenta que se le ha facilitado.
• Proporcionar información de identificación válida y precisa relacionada con la cuenta de usuario.
• Asumir la responsabilidad por cualquier uso y/o abuso que se produzca mientras usted o cualquier tercero esté conectado al servicio de PIA con las credenciales de su cuenta.

Mantenga segura la información de su cuenta; usted podrá ser responsable si otra persona utiliza sus credenciales.

Comisiones, renovación automática y cancelación

Usted reconoce que PIA ofrece un servicio de suscripción a través de uno o varios proveedores externos. Por cada cuenta, solo podrá tener una suscripción activa a la vez. Todas las cuentas se ofrecen «tal cual» en el momento de la compra. Es posible que los servicios futuros ofrecidos por PIA Private Internet Access, Inc. o sus socios no estén incluidos en el coste de la suscripción.

Los pagos se cobrarán el día en que se registre en los Servicios y cubrirán el uso de dicho servicio según el plan de nivel de servicio seleccionado en el momento de la inscripción. Los planes de suscripción de PIA se basan en pagos automáticos que usted realiza a intervalos periódicos, en función del plan que adquiera. Los planes de suscripción de PIA se renovarán automáticamente al final de la suscripción actual mediante el método de pago seleccionado en la compra inicial, a menos que cancele o desactive las renovaciones automáticas antes de la fecha de renovación. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Para cancelarla, inicie sesión en su cuenta, haga clic en «suscripciones» y siga las instrucciones para desactivar la renovación automática. Si cancela en un plazo de treinta (30) días desde la compra inicial o la renovación, podrá recibir un reembolso conforme a la Política de reembolso que figura a continuación; de lo contrario, es posible que no reciba ningún reembolso, pero la cuenta permanecerá activa durante el resto de su ciclo de facturación.

PIA se reserva el derecho a modificar las comisiones en cualquier momento y a su discreción, previa notificación al suscriptor. Cualquier cambio en las comisiones se aplicará a las renovaciones automáticas posteriores y no se aplicará al periodo de suscripción vigente en ese momento. El Suscriptor entiende que PIA no está obligada a respetar los errores derivados de erratas tipográficas y no se hace responsable de la información errónea facilitada en webs de terceros o de afiliados. El Suscriptor entiende asimismo que las transacciones relacionadas con los Servicios que se realicen mediante tarjetas regalo no están sujetas a reducciones de precio, descuentos, tarifas promocionales ni otras tarifas de suscripción reducidas.

Este es un servicio de suscripción que se renueva automáticamente a menos que lo cancele. Cualquier cambio en las comisiones se notificará con antelación.

Términos y condiciones de las suscripciones con renovación automática en las tiendas de aplicaciones

En el caso de las compras realizadas en tiendas de aplicaciones específicas (Apple App Store, Google Play Store, Amazon, etc.), el pago se cargará a su ID o cuenta correspondiente en la tienda de aplicaciones tras la confirmación de la compra. Todas las suscripciones se renovarán automáticamente, a menos que usted las cancele al menos veinticuatro (24) horas antes de que finalice el periodo de suscripción actual. El importe de la renovación de la suscripción se cargará en su ID o cuenta en las 24 horas previas al final del periodo de suscripción actual. Puede gestionar y cancelar sus suscripciones activas a través de la tienda de aplicaciones accediendo a la configuración de su cuenta en la misma.

Tal y como se indica en la Política de reembolsos que figura a continuación, los reembolsos por compras realizadas a través de las tiendas de aplicaciones correspondientes quedan a discreción del servicio de la tienda de aplicaciones y es posible que no estén cubiertos por nuestra Política de reembolsos.

Algunas suscripciones de pago pueden ofrecer un periodo de prueba gratuito antes de que se realice el cargo en su método de pago. Si decide darse de baja de una suscripción de pago antes de que comencemos a realizar el cargo en su método de pago, deberá cancelar la suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. Los periodos de prueba gratuitos solo están disponibles para nuevos usuarios que nunca se hayan creado una cuenta en PIA y se ofrecen a nuestra entera discreción. Si intenta registrarse para obtener más de un periodo de prueba gratuito, se le cobrará inmediatamente la comisión anual estándar. Nos reservamos el derecho a revocar su periodo de prueba gratuito en cualquier momento. Cualquier parte no utilizada de su periodo de prueba gratuito se perderá al adquirir una suscripción.

La suscripción a un servicio implica la aceptación de todas las condiciones del presente Acuerdo.

Una suscripción a través de una tienda de aplicaciones (si procede) se renovará automáticamente a menos que la cancele.

Política de reembolso

Si no está 100 % satisfecho con los Servicios, le reembolsaremos con mucho gusto su pago si la solicitud de reembolso se realiza en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la compra inicial y/o de la renovación. Se denegarán las solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si ha iniciado el proceso de reembolso en virtud de esta sección y no facilita la información de verificación solicitada por PIA en relación con su cuenta, enviada a la dirección de correo electrónico de su cuenta en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la solicitud enviada por PIA, usted comprende que perderá el derecho a la totalidad de la solicitud de reembolso y que no tendrá derecho a ningún reembolso en virtud de esta sección. Usted comprende que, si adquiere una nueva cuenta en un plazo de tres (3) meses desde la concesión de un reembolso por la compra de una cuenta anterior, no tendrá derecho a un reembolso por dicha nueva cuenta, incluso si lo solicita durante o después del plazo de treinta (30) días.

En caso de una devolución de cargo no autorizada, su cuenta podrá ser suspendida.

Debido a las limitaciones de los procesadores de pago de terceros, PIA no puede reembolsar directamente determinadas cuentas. Las cuentas adquiridas a través de la App Store de Apple, Google Play Store, tarjetas regalo o sitios web de ofertas de terceros solo pueden ser reembolsadas por el procesador de pagos.

Si no está satisfecho al 100 %, le reembolsaremos el importe en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra.

Nuestros derechos

PIA se reserva el derecho a cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso. Si bien PIA, en su mejor interés, intentará proporcionar un servicio completo y satisfactorio a sus usuarios, se reserva este derecho por motivos que puedan surgir en una fecha posterior.

El Suscriptor entiende que PIA también se reserva el derecho a reducir o limitar el ancho de banda procedente de las cuentas de los suscriptores que puedan incumplir el presente Acuerdo o en caso de uso excesivo de la red de PIA. El Suscriptor entiende asimismo que PIA, por motivos ajenos a su control, podrá suspender y dar por finalizados los servicios. Si PIA cesara sus operaciones, se notificará a los suscriptores con al menos treinta (30) días de antelación. Los Suscriptores no tendrán derecho a ningún reembolso prorrateado, parcial o total en caso de cierre.

Estamos autorizados a notificarle si vamos a reducir el servicio o a interrumpirlo.

Garantías

El Suscriptor declara y garantiza que toda la información de identificación facilitada a PIA para utilizar el Sitio web de PIA es exacta y está actualizada, y que dispone de todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para celebrar el presente Acuerdo y para llevar a cabo las acciones que se le exigen en virtud del mismo.

Como condición para utilizar el sitio web de PIA o sus servicios, deberá aceptar todos los términos de la política de privacidad de PIA, la política relativa a la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital («DMCA») y cualquier modificación y/o actualización. Usted reconoce y acepta que el procesamiento técnico y la transmisión del Sitio pueden implicar transmisiones a través de diversas redes, así como cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Asimismo, reconoce y acepta que otros datos recopilados y conservados por PIA en relación con sus usuarios puedan ser divulgados de conformidad con la Política de privacidad de PIA.

Usted se compromete a ser quien dice ser y a respetar nuestra política de privacidad.

Exclusión de garantías

EL SUSCRIPTOR ENTIENDE QUE EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS DE PIA SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». EL SUSCRIPTOR ACEPTA QUE EL USO DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS DE PIA SERÁ BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, PIA, SUS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS Y AGENTES RENUNCIAN A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS, ASÍ COMO CON EL USO QUE USTED HAGA DE LOS MISMOS. PIA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, NI REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DE ESTE SITIO WEB O DEL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ÉL, Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR: ERRORES, EQUÍVOCOS O INEXACTITUDES EN EL CONTENIDO, LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES, DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SEA, DERIVADOS DE SU ACCESO Y USO DEL SITIO O DE LOS SERVICIOS, CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS, CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE NUESTRO SITIO Y/O SERVICIOS, CUALQUIER ERROR DE PROGRAMACIÓN, VIRUS, CABALLOS DE TROYA O ELEMENTOS SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS A NUESTRO SITIO WEB O A TRAVÉS DE ÉL POR CUALQUIER TERCERO, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, NI POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DE NINGÚN TIPO EN QUE SE INCURRA COMO CONSECUENCIA DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE CUALQUIER OTRA FORMA A TRAVÉS DEL SITIO WEB. PIA NO AVALA, RESPALDA, GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, DE CUALQUIER SITIO WEB AL QUE SE ACCEDA MEDIANTE UN HIPERVÍNCULO O QUE APAREZCA EN CUALQUIER BANNER U OTRO TIPO DE PUBLICIDAD, Y PIA NO SERÁ PARTE NI SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN MODO DE SUPERVISAR NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y PROVEEDORES EXTERNOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS. AL IGUAL QUE CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, DEBE ACTUAR CON SU MEJOR CRITERIO Y EJERCER PRECAUCIÓN CUANDO SEA OPORTUNO. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR SE APLICARÁ EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY EN LA JURISDICCIÓN APLICABLE. USTED RECONOCE ESPECÍFICAMENTE QUE PIA NO SERÁ RESPONSABLE DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE NINGÚN TERCERO Y QUE EL RIESGO DE PERJUICIO O DAÑO DERIVADO DE LO ANTERIOR RECAE ÍNTEGRAMENTE EN USTED.

A menos que lo indiquemos expresamente, no ofrecemos garantía alguna.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO PIA, SUS DIRECTIVOS, FILIALES, CONSEJEROS, CONTRATISTAS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN TIPO DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES QUE SE DERIVEN DEL USO DEL SERVICIO DE PIA EN UNA ZONA O PAÍS EN EL QUE SE PROHÍBA DICHO USO; DE ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES EN EL CONTENIDO; DE LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES DE CUALQUIER NATURALEZA DERIVADOS DEL ACCESO Y USO DE NUESTRO SITIO WEB O SERVICIOS; DE CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS; DE CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE NUESTRO SITIO WEB Y/O SERVICIOS; DE CUALQUIER ERROR DE PROGRAMACIÓN, VIRUS, CABALLOS DE TROYA O SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS A NUESTRO SITIO WEB O A TRAVÉS DE ÉL POR CUALQUIER TERCERO; Y/O DE CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN QUE SE INCURRA COMO CONSECUENCIA DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A SU DISPOSICIÓN DE CUALQUIER OTRA FORMA A TRAVÉS DEL SITIO, YA SEA EN VIRTUD DE UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, UN DELITO CIVIL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE PIA HAYA SIDO ADVERTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Nuestra responsabilidad frente a usted es limitada.

LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR SE APLICARÁ EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY EN LA JURISDICCIÓN APLICABLE. USTED RECONOCE ESPECÍFICAMENTE QUE PIA NO SERÁ RESPONSABLE DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE CUALQUIER TERCERO Y QUE EL RIESGO DE PERJUICIO O DAÑO DERIVADO DE LO ANTERIOR RECAE ÍNTEGRAMENTE EN USTED.

Resolución de controversias, arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Le rogamos que revise atentamente estas disposiciones, ya que incluyen un acuerdo para someter a arbitraje todas y cada una de las reclamaciones o controversias entre usted y PIA (el «Acuerdo de arbitraje»), que será vinculante para usted salvo que ejerza válidamente su derecho a excluirse del mismo.

ACUERDO DE ARBITRAJE. Usted acepta que cualquier controversia o reclamación de cualquier tipo que surja entre usted y PIA, independientemente de cuándo haya surgido o surja dicha controversia o reclamación, se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») de conformidad con sus Normas de Arbitraje para Consumidores y Procedimientos de Mediación, las Normas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos de Mediación, y/o las Normas Complementarias de Arbitraje Masivo (en conjunto, las «Normas de la AAA»), según proceda, y de conformidad con el presente Acuerdo. Las controversias y reclamaciones a las que se aplica el presente Acuerdo de Arbitraje entre usted y PIA incluyen, entre otras, todas y cada una de las controversias o reclamaciones relacionadas de cualquier modo con este Acuerdo o con una o más versiones anteriores del mismo, o con su uso o acceso a nuestros Servicios; todas y cada una de las reclamaciones que surgieran antes de que usted aceptara cualquier versión de este Acuerdo que contuviera una cláusula de arbitraje; y la arbitrabilidad de todas y cada una de las controversias y reclamaciones (de conformidad con la cláusula de «Delegación de la arbitrabilidad» que figura a continuación).

En caso de conflicto entre el Acuerdo y las Normas de la AAA, se aplicará lo dispuesto en el Acuerdo. La modalidad de la audiencia de arbitraje (es decir, presencial o virtual) y su lugar de celebración se determinarán de conformidad con las Normas de la AAA aplicables. Las tasas y los costes asociados al arbitraje serán los establecidos en los baremos de tasas aplicables de la AAA. Para obtener más información sobre las Normas de la AAA y sobre cómo iniciar un arbitraje, puede llamar a la AAA al 800-778-7879, enviar un correo electrónico a [email protected] o visitar el sitio web de la AAA en www.adr.org.

Cualquier arbitraje en virtud del Acuerdo, incluidas tanto las disposiciones del Acuerdo como la ejecución del mismo, se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1 y siguientes) y no por ninguna ley estatal relativa al arbitraje. Cualquier laudo del árbitro se hará por escrito y será definitivo y vinculante para todas las partes, sin perjuicio de cualquier derecho limitado de apelación en virtud de la Ley Federal de Arbitraje. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral podrá ser dictada por cualquier tribunal competente.

Si un tribunal o un árbitro decide que alguna parte del presente Acuerdo no puede hacerse valer en relación con una reclamación concreta de reparación o subsanación (como una resolución declarativa), dicha reclamación o subsanación (y únicamente esa reclamación o subsanación) se separará del resto y deberá presentarse ante un tribunal, mientras que cualquier otra reclamación deberá someterse a arbitraje. Cualquier reclamación o causa de acción que tenga por objeto una reparación no sujeta a arbitraje en virtud de la legislación aplicable quedará suspendida ante un tribunal de la jurisdicción competente hasta que concluya el arbitraje de las reclamaciones restantes, en la medida máxima permitida por la ley.
Delegación de la arbitrabilidad. Para evitar cualquier duda, el presente Acuerdo de Arbitraje incluye un acuerdo entre usted y PIA por el que la competencia para determinar la cuestión preliminar de si una controversia o reclamación entre usted y PIA está sujeta a arbitraje, es decir, si dicha controversia o reclamación es arbitrable, recaerá exclusivamente en el árbitro de la AAA y no en un tribunal.

Resolución informal de controversias. Antes de iniciar un arbitraje, usted y PIA acuerdan realizar un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier controversia de manera informal («Resolución informal de controversias»). Para iniciar este proceso, la parte que solicite la resolución deberá enviar a la otra parte una notificación por escrito de la controversia («Notificación»). Si va a enviar una Notificación a PIA, deberá remitirla por correo electrónico a

Si PIA le envía una Notificación a usted, podrá hacerlo utilizando la información de contacto asociada a usted o a su cuenta y/o mediante cualquier otro método que se considere razonablemente adecuado para garantizar que reciba la notificación efectiva. Para que sea válida, su Notificación a PIA deberá incluir su nombre completo, la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta y una descripción de la naturaleza de su controversia o reclamación, así como la reparación específica que se solicita. Para que sea válida, la Notificación de PIA dirigida a usted debe incluir una descripción de la naturaleza de su controversia o reclamación contra usted. El plazo de resolución informal de controversias tiene una duración de 60 días a partir de la fecha de recepción de la Notificación y constituye un requisito previo obligatorio para iniciar el arbitraje. Durante este plazo de 60 días, quedarán suspendidos los plazos de prescripción o de presentación de demandas que sean de aplicación.

Renuncia a las acciones colectivas y representativas. NI USTED NI PIA PODRÁN INTERPONER RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE EN CALIDAD DE DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA EN NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. El árbitro no podrá conocer de reclamaciones colectivas o representativas en nombre de los usuarios de PIA. No obstante, nada de lo dispuesto en esta sección impedirá que usted o PIA participen en un acuerdo de resolución colectivo de reclamaciones.

Arbitraje masivo. Si un mismo bufete de abogados o un conjunto de asesores jurídicos o bufetes de abogados presenta contra nosotros más de 25 solicitudes de arbitraje de naturaleza sustancialmente similar, en las que se aleguen reclamaciones o causas de acción sustancialmente similares o idénticas, la AAA deberá (i) agrupar las solicitudes de arbitraje en lotes de no más de 25 solicitudes por grupo; y (ii) dispondrá que la resolución de cada grupo o lote se realice mediante un arbitraje consolidado, con un único conjunto de tasas de presentación y administrativas y un único árbitro asignado por grupo o lote. Usted y PIA se comprometen a cooperar de buena fe con la AAA para aplicar el protocolo antes mencionado en materia de arbitrajes masivos, colectivos y/o por lotes en lo que respecta a la resolución, las tasas y la administración. En la medida en que la AAA no aplique estos procedimientos de agrupación, las partes acuerdan que la AAA se esforzará por asignar varios procedimientos a un único árbitro de fondo, de mutuo acuerdo, de conformidad con las Normas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA.

Reclamaciones no sujetas a arbitraje. Sin perjuicio de lo anterior, tanto usted como PIA podrán optar por:

(1) presentar una reclamación
ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía (o tribunal similar) de su ciudad o condado de residencia, si la cuantía en litigio se encuentra dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal. Si una de las partes inicia el procedimiento como arbitraje, la otra parte dispondrá de 30 días tras la notificación para optar por continuar el procedimiento ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía. En caso de que se opte por esta vía, el arbitraje quedará desestimado y cualquiera de las partes podrá iniciar la reclamación ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía.

(2) interponer una demanda ante un tribunal estatal o federal en la que se aleguen reclamaciones por infracción o invalidez de patentes, infracción de derechos de autor, piratería, infracción de derechos morales, infracción de marcas comerciales y/o apropiación indebida de secretos comerciales.

EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE. Podrá excluirse del Acuerdo de Arbitraje en un plazo de 30 días a partir de su primer uso de los Servicios o de la puesta a su disposición del presente Acuerdo de Arbitraje, lo que sea posterior, enviando una notificación por escrito de su decisión de excluirse a

con el asunto «EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE Y DE LA CLÁUSULA DE RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS». Para que sea válida, su notificación de la decisión de excluirse deberá incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta. Si no se excluye dentro del plazo de 30 días, el Acuerdo de Arbitraje será vinculante.

Usted y PIA acuerdan someter cualquier controversia a arbitraje, salvo que usted se excluya a tiempo. Usted y PIA intentarán negociar antes de iniciar el arbitraje. No se admitirán acciones colectivas.

Cesión

Los Términos y Condiciones aquí contenidos, así como cualquier derecho y licencia otorgados en virtud del presente, no podrán ser transferidos ni cedidos por usted, pero podrán ser cedidos por PIA sin restricción alguna.

Podremos ceder los términos del presente Acuerdo en caso de que se produzca una transacción.

Separabilidad

Si algún término, cláusula o disposición del presente acuerdo fuera declarado inválido o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez no afectará a la validez ni a la aplicación de ningún otro término, cláusula o disposición, y dicho término, cláusula o disposición inválida se considerará separada del presente Acuerdo.

Si se determinara que una parte de este acuerdo no es aplicable, el resto del acuerdo seguirá siendo aplicable en todos los demás aspectos.

Legislación aplicable

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Colorado, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Si usted opta por no acogerse a la cláusula de arbitraje, o si esta se considera inválida o inaplicable, la jurisdicción y competencia única y exclusiva para cualquier acción o procedimiento que surja de o esté relacionado con el presente Acuerdo recaerá en un tribunal estatal o federal competente ubicado en el Estado de Colorado, condado de Denver; en tal caso, por la presente se somete a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales, y da su consentimiento para la notificación de actos procesales en cualquier procedimiento judicial.

Si el Suscriptor acepta todos los términos y condiciones anteriores, podrá acceder a los Servicios y utilizarlos tras completar el pago y el proceso de registro de la cuenta.

Las Partes eligen la legislación del Estado de Colorado como ley aplicable.